打赏
“首席优化官”，这是我首创的一个职位。
产生原因：
在企业发展过中，已经渡过了一个初级的，以IT为解决方向的历史过程，面临越来越多的信息孤岛，面临越来越多的数据，面临多个子公司之间的整合，面临越来越多的新技术应用，面临客户的竞争及客户提出的越来越高的人性化服务需求。
现有情况下，需求是由客户、管理者或各部门提出，由IT部门完成。但这样的问题在于：需求方不清楚如何实现、是否能实现，于是天马行空。实现方又不一定了解业务，而且均存在以“工作”为中收，“得过且过”，或者有部份IT管理者有能力无实权，不受重视，最终都达不到预期效果。
将需求从IT部门释放出来，提高到管理层高度，单独设置一个职位，明确职能，给予重视和适当权力，更充分的发挥以IT为基础的技术优势，以管理者的视角为企业和客户服务。
腾图工作室 长期致力于“以IT和自动化技术、智能技术，服务于企业，帮助企业提升效能，提高客户满意度”。企业面临的这些问题，正是我们想要做的目标。
工作目标：
提升内外部客户满意度、服务效率。
工作内容：
- 代表企业管理层的良了意愿，来提高内外部工作质量与满意度，挖掘业务中可能存在的优化点。例如：自动化、无纸化、智能感知。
- 帮助企业梳理业务流程，打通业务与技术的障碍，是介于业务与技术之间的沟通部门。
- 帮助企业整合和挖掘资源（集团资源、技术资源、横向纵向资源）。
职业要求：
就职人员是一个T型人才，即懂技术，又懂得管理，以技术为专长，服务于管理和业务。
职权范围：
管理技术部、信息部，沟通并服务于其它包括管理层、客服部、服务部、资源部、市场部等。
工作内容：
- 每月进行有奖内外部满意度等调查，意见、建议收集（申请奖金）
- 每季度工作汇报
能力评估：
业绩考核：
- 内外部满意度
- 客户业绩提升量
- 内部效率提高对比，行业效率对比。
注：非最终版本，继续完善中…